最新全球十大最佳、最差机场和航空公司榜单公布 2019-09-22 22:19

  要闻 最新全球十大最佳、最差机场和航空公司榜单公布......2019年5月12日 15:00:05

  本文来自微信公众号“商业周刊中文版”,作者“商周君”,原标题“最新全球十大最佳、最差机场和航空公司榜单公布......”。

  2019年度全球国际机场、航空公司排行榜新鲜出炉,这份榜单由航空旅客权益服务平台AirHelp公布。AirHelp是一家专门帮助乘客进行航空索赔的公司,从2015年开始公布全球航空公司和机场调查报告。

  总体排名基于三个因素:航班准点率、服务质量(来自多家可靠网站的公开评价)和索赔处理评分(反映了航空公司如何处理客户投诉)。第一个占分60%,其他标准各占20%。 AirHelp的数据来自多个商业供应商,以及自己的数据库,榜单依据4万条评论,从航班准点率、服务质量、餐饮选择以及退款索赔难易程度等方面,对全球72家航空公司以及132个机场进行排名。

  全球最佳机场称号由多哈/哈马德国际机场(Hamad International Airport)蝉联,东京羽田国际机场(Tokyo International Airport)排名第2位。它们自2015年评级开始以来一直占据榜首,此外雅典机场排名第三,AirHelp的团队也感到困惑,AirHelp首席执行官Henrik Zillmer表示,可能是因为雅典大多数的晴朗天气导致延误减少,也有可能是度假者的心情普遍较好留下的积极评价。里斯本波尔特拉机场(Lisbon Portela Airport)被评为全球最差机场。

  拥堵目前是仍然是机场面临的最大问题:航空业正在经历全球旅游业的快速增长。据环球旅游组织估计,到2018年,全球国际游客人数增加了6%,达到14亿。以下为榜单详情:

  在该公司统计的72家航空公司中,AirHelp根据准时性能,服务质量和索赔处理对其进行评级,每个类别均衡。卡塔尔航空公司(Qatar Airways)连续第2年被评为全球最佳航空公司,美国航空公司(American Airlines)紧随其后,而英国托马斯库克航空公司(Thomas Cook Airlines)排名垫底。

  美国联合航空公司和达美航空公司在2018年的排名也显着高于2017年,分别排名第16和第17,2017年分别排第37和第47。值得关注的是墨西哥航空公司从第26位上升到第3位,斯堪的纳维亚航空公司从第36位跃升至第4位,而法国航空则上升了15位至第34位。